Condiciones Generales de Venta (CGV)

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

1. Aplicabilidad: estas condiciones se aplican a todas las ofertas y pedidos realizados a través de la tienda en línea de Luz de Dama.
2. Información de productos: pueden existir variaciones leves en descripciones, colores y tallas por ajustes de pantalla o lotes de producción.
3. Precios y pago: los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se valida antes de tramitar el pedido.
4. Envío y entrega: los plazos son indicativos y pueden variar por factores externos.
5. Devoluciones: consulta la Política de Devolución y Reembolso.
6. Cancelaciones: los pedidos se procesan automáticamente; las modificaciones son posibles mientras el pedido no haya sido enviado.

7. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de defecto no causado por mal uso, tienes derecho a la reposición del producto o al reembolso. Para hacerla válida, escribe a hola@luzdedama.com con tu número de pedido y fotos del producto; gestionaremos la solución sin costo para ti dentro del territorio mexicano.

8. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto del pedido.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido está protegido; queda prohibida su copia sin autorización.

10. Derecho aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes mexicanas y las disposiciones de la PROFECO.

11. Contacto

📧 hola@luzdedama.com