Política de envío

Política de Envío

En Luz de Dama hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue de forma segura y lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información relativa al envío y la entrega.

1. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.

2. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es, de media, de 7 a 14 días hábiles para México. Los plazos pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones meteorológicas o controles aduanales.

3. Gastos de envío

Envío gratuito en México: no se facturan gastos de envío adicionales.

4. Envío y seguimiento

Al enviarse el pedido, recibirás confirmación por correo con información de seguimiento. Pueden transcurrir hasta 48 horas antes de que el rastreo se active.

5. Pedidos en curso de envío

Durante el tránsito no se efectúan reembolsos mientras el pedido aparezca en camino.

6. Verificación de la dirección

Verifica siempre que tu dirección de entrega es correcta y completa antes de finalizar tu pedido. Luz de Dama no responde por retrasos derivados de datos incorrectos.

7. Paquetes perdidos

Escríbenos a hola@luzdedama.com para investigar envíos perdidos.

8. Entregado pero no recibido

Verifica con vecinos o punto local de entrega antes de contactar.

9. Devoluciones

Consulta la Política de Devolución y Reembolso.

10. Contacto

📧 hola@luzdedama.com