Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

1. Responsable

Luz de Dama, con correo de contacto hola@luzdedama.com, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al utilizar nuestro sitio web, aceptas este aviso de privacidad.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, información de pago y detalles del pedido. También recopilamos automáticamente datos de uso (dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones) mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

  • Tramitación y entrega de pedidos.
  • Gestión de pagos, devoluciones y cambios.
  • Atención al cliente y soporte.
  • Mejora de nuestro sitio web y servicios.
  • Envío de comunicaciones de servicio y marketing.
  • Prevención del fraude y abusos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Comunicaciones de marketing

Si diste tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja en nuestros correos o contactándonos directamente.

5. Compartición de datos

Podemos compartir tus datos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesadores de pago, socios de envío, atención al cliente y proveedores como Shopify), quienes solo pueden usarlos para prestar dichos servicios y están obligados a proteger tu información.

6. Cookies

Usamos cookies para el correcto funcionamiento del sitio, analizar su uso y mejorar nuestros servicios. Para ciertas cookies solicitamos tu consentimiento mediante un banner. Puedes gestionarlas o desactivarlas en tu navegador.

7. Transferencia de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar tus datos fuera de México. En esos casos adoptamos las medidas de seguridad necesarias para protegerlos conforme a la LFPDPPP.

8. Plazo de conservación

No conservamos tus datos más tiempo del necesario para los fines indicados, salvo que la ley exija un plazo mayor.

9. Derechos ARCO

Conforme a la legislación mexicana puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@luzdedama.com. También puedes presentar una reclamación ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

10. Contacto

📧 hola@luzdedama.com