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Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

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Recopilamos los datos que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y envío, información de pago y detalles del pedido. También recopilamos automáticamente datos de uso (dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones) mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

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  • Atención al cliente y soporte.
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  • Envío de comunicaciones de servicio y marketing.
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4. Comunicaciones de marketing

Si diste tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja en nuestros correos o contactándonos directamente.

5. Compartición de datos

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6. Cookies

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7. Transferencia de datos

Tus datos personales pueden ser tratados fuera del país en el que resides, incluido fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, con el fin de proteger tus datos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de la privacidad.

8. Plazo de conservación

No conservamos tus datos más tiempo del necesario para los fines indicados, salvo que la ley exija un plazo mayor.

9. Derechos del usuario

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar o suprimir tus datos.
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Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@luzdedama.com. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en tu país de residencia (por ejemplo, la AEPD en España, la CNIL en Francia, o la autoridad equivalente en tu país de la Unión Europea).

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